北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9159：好评
這是古城最高的客棧，所以抱著箱子上來真的累到趴，不過好風景在高處嘛，還是值得的。房間設定很特別，住在一個小箱子裡似的，床很軟，廁所也乾淨，熱水很充足，狗狗很可愛。缺點就是有些蜘蛛網……
cckkyy：好评
客栈非常安静，住着很舒适，老板还养了四只调皮的狗狗。这是一家住着最安心的，第一天晚上老板和老板娘就带我们去吃了美食城，又带我门逛了大研古城，晚上还一起喝了酒。很适合年轻人入住哦！后边和男朋友闹了点矛盾，老板娘还帮忙一起去找（当然这是后面才知道的）。非常感谢！总之老板老板娘都非常好拉！强力推荐入住。空气非常好！
会员5548：好评
去的季节不对，超冷，不然的话会更舒服！